General Terms and Conditions of Sale

Effective as of 13/11/2020

ARTICLE 1 - Scope of Application

These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter referred to as the "Terms and Conditions") apply, without restriction or reservation, to all sales concluded by the Seller with non-professional buyers (hereinafter referred to as the "Customers" or the "Customer") wishing to purchase the products offered for sale (hereinafter referred to as the "Products") by the Seller on the website https://logisdecordes.com/.

The main characteristics of the Products, including specifications, illustrations and indications of dimensions or capacity, are presented on the website https://logisdecordes.com/. The Customer is required to read this information before placing an order.

The choice and purchase of a Product are the sole responsibility of the Customer.

Product offers are subject to availability, as indicated when the order is placed.

These Terms and Conditions are accessible at any time on the website https://logisdecordes.com/ and shall prevail over any other document.

The Customer declares that they have read and accepted these Terms and Conditions by ticking the box provided for this purpose before proceeding with the online ordering process on the website https://logisdecordes.com/.

Unless proven otherwise, the data recorded in the Seller's computer system shall constitute proof of all transactions concluded with the Customer.

The Seller's contact details are as follows:

LOGIS DE CORDES
Share capital of €68,602.05

ARTICLE 2 - Prices

The Products are supplied at the prices in force displayed on the website https://logisdecordes.com/ when the order is registered by the Seller.

Prices are expressed in euros and include all taxes.

Prices take into account any discounts granted by the Seller on the website https://logisdecordes.com/.

These prices are fixed and cannot be revised during their period of validity. However, the Seller reserves the right to modify prices at any time outside this period.

Prices do not include processing, shipping, transport and delivery costs, which are charged separately under the conditions indicated on the website and calculated before the order is placed.

The amount payable by the Customer corresponds to the total purchase price, including these costs.

An invoice is issued by the Seller and provided to the Customer upon delivery of the ordered Products.

ARTICLE 3 - Orders

The Customer is responsible for selecting the Products they wish to order on the website https://logisdecordes.com/, according to the following procedure:

The Customer selects one or more Products and the desired quantity of each Product and adds them to their virtual shopping cart. They can then click on the "Cart" icon to view a summary of their virtual shopping cart and access its details. They may remove one or more Products if they wish and modify the quantity of each Product. They can also view the total price of the items in the cart and an estimate of the delivery costs. The Customer must then enter their personal information. To do so, they may either log in to their account if they have previously created one, create an account by entering their surname, first name and a password, or simply enter their surname and first name if they do not wish to create an account. If they do not log in to an existing account, the Customer must tick the box "I have read and accept the data protection policy". They can then enter their billing and delivery addresses. The Customer may then choose a delivery method and, if they wish, leave a message concerning their order. The total amount of the order is updated according to the selected delivery method. The Customer can then choose a payment method and must tick the box "I have read the General Terms and Conditions of Sale and accept them without reservation" before confirming the order. Once the order has been confirmed by the Customer, they must enter their payment information according to the selected payment method.

Product offers remain valid for as long as they are displayed on the website, subject to availability.

The sale shall only be considered valid after full payment of the price. The Customer is responsible for checking the accuracy of the order and immediately reporting any errors.

Any order placed on the website https://logisdecordes.com/ constitutes the formation of a distance contract between the Customer and the Seller.

The Seller reserves the right to cancel or refuse any order from a Customer with whom there is an existing dispute concerning payment for a previous order.

The Customer may track the progress of their order on the website.

ARTICLE 3 Bis - Customer Area - Account

The Customer may create an account (personal area).

To do so, they must register by completing the form provided when placing their order and undertake to provide truthful and accurate information concerning their identity and contact details, particularly their email address.

The Customer is responsible for keeping the information provided up to date. They are informed that they can modify this information by logging in to their account.

To access their personal area and order history, the Customer must identify themselves using their email address and the password they have chosen, which is strictly personal. The Customer therefore undertakes not to disclose it. Otherwise, they shall remain solely responsible for any use made of it.

The Customer may also request the deletion of their account via the contact form available on the website at https://logisdecordes.com/nous-contacter or by sending an email to: sales@logisdecordes.com. The deletion shall take effect within a reasonable period.

In the event of non-compliance with the General Terms and Conditions of Sale and/or Use, the website https://logisdecordes.com/ may suspend or close a Customer's account following formal notice sent electronically that has remained without effect.

Any account deletion, regardless of the reason, results in the complete deletion of all the Customer's personal information.

The Seller shall not be held liable for any event resulting from force majeure that causes a malfunction of the website or server, or for any interruption or modification due to maintenance.

Creating an account requires the Customer to tick a dedicated box indicating acceptance of the personal data protection policy described in Article 9 of these Terms and Conditions.

ARTICLE 4 - Payment Terms

Payment is made through a secure payment system using one of the following methods:

• payment by bank card

• payment via a PayPal account

The full price is payable by the Customer at the time the order is placed.

Payment data is exchanged in encrypted form using the protocol defined by the approved payment service provider handling banking transactions on the website https://logisdecordes.com/.

Payments made by the Customer shall only be considered final once the Seller has actually received the amounts due.

The Seller shall not be required to deliver the Products ordered by the Customer if the Customer has not paid the full price under the conditions specified above.

ARTICLE 5 - Deliveries

The Products ordered by the Customer shall be delivered within mainland France.

Deliveries are made within an average period of 2 to 5 working days (Monday to Friday, excluding public holidays) from receipt of the order, to the address provided by the Customer when placing the order on the website.

Delivery consists of the transfer to the Customer of physical possession or control of the Product. Except in special circumstances or in the event of unavailability of one or more Products, the ordered Products shall be delivered in a single shipment.

The Seller undertakes to make every effort to deliver the Products ordered by the Customer within the time limits specified above.

If the ordered Products have not been delivered within 30 days of confirmation of the order, for any reason other than force majeure or an act of the Customer, the sale may be cancelled at the Customer's written request under the conditions provided for in Articles L216-2, L216-3 and L241-4 of the French Consumer Code. The amounts paid by the Customer shall then be refunded no later than fourteen days following the date of termination of the contract, without any compensation or deduction.

Deliveries are carried out by an independent carrier to the address provided by the Customer when placing the order, which must be easily accessible to the carrier.

Where the Customer has arranged for a carrier of their own choosing, delivery shall be deemed completed as soon as the Seller hands over the ordered Products to the carrier, who accepts them without reservation. The Customer therefore acknowledges that the carrier is responsible for delivery and that they have no warranty claim against the Seller in the event of failure to deliver the transported goods.

In the event of a specific request from the Customer concerning the packaging or transport conditions of the ordered Products, duly accepted in writing by the Seller, the related costs shall be subject to additional invoicing based on a quotation previously accepted in writing by the Customer.

The Customer is required to check the condition of the delivered Products. They have a period of 5 days from delivery to submit any complaints via the contact form available on the website at https://logisdecordes.com//nous-contacter or by email to sales@logisdecordes.com, together with all relevant supporting documents (particularly photographs). After this period, and if these formalities have not been complied with, the Products shall be deemed compliant and free from any apparent defects, and no complaint may be validly accepted by the Seller.

The Seller shall refund or replace, as quickly as possible and at its own expense, any delivered Products whose lack of conformity or apparent or hidden defects have been duly proven by the Customer, under the conditions provided for in Articles L217-4 et seq. of the French Consumer Code and these Terms and Conditions.

The transfer of the risks of loss and deterioration shall only take place when the Customer physically takes possession of the Products. The Products therefore travel at the Seller's risk, except where the Customer has chosen the carrier themselves. In this case, the risks are transferred when the goods are handed over to the carrier.

ARTICLE 6 - Transfer of Ownership

Ownership of the Products shall only be transferred from the Seller to the Customer after the latter has paid the full price, regardless of the date of delivery of the Products.

ARTICLE 7 - Right of Withdrawal

In accordance with Article L221-18 of the French Consumer Code: "The consumer has a period of fourteen days to exercise their right of withdrawal from a contract concluded at a distance, following telephone canvassing or off-premises, without having to justify their decision or bear any costs other than those provided for in Articles L221-23 to L221-25. The period referred to in the first paragraph begins on the day: 1° The contract is concluded, for service contracts and those referred to in Article L221-4; 2° The goods are received by the consumer or a third party, other than the carrier, designated by the consumer, for contracts for the sale of goods. For off-premises contracts, the consumer may exercise their right of withdrawal from the conclusion of the contract. In the case of an order involving several goods delivered separately, or an order for goods consisting of multiple batches or parts whose delivery is staggered over a defined period, the period begins upon receipt of the last good, batch or part. For contracts providing for the regular delivery of goods over a defined period, the period begins upon receipt of the first good."

The right of withdrawal may be exercised online using the attached withdrawal form, which is also available on the website, or by any other unambiguous statement expressing the intention to withdraw, particularly by post addressed to the Seller at the postal or email contact details indicated in ARTICLE 1 of these Terms and Conditions.

Returned Products must be in their original and complete condition (packaging, accessories, instructions, etc.), allowing them to be resold as new, and must be accompanied by the purchase invoice.

Damaged, soiled or incomplete Products will not be accepted for return.

Return shipping costs shall be borne by the Customer.

The exchange (subject to availability) or refund shall be made within 14 days of receipt by the Seller of the Products returned by the Customer under the conditions provided for in this article.

ARTICLE 8 - Seller's Liability - Warranties

The Products supplied by the Seller benefit from:

  • the statutory guarantee of conformity for Products that are defective, damaged or do not correspond to the order,
  • the statutory warranty against hidden defects resulting from defects in materials, design or manufacturing that affect the delivered Products and render them unfit for use,

Provisions Relating to Statutory Warranties

Article L217-4 of the French Consumer Code

"The seller is required to deliver goods that conform to the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery. The seller is also liable for any lack of conformity resulting from the packaging, assembly instructions or installation where the latter was the seller's responsibility under the contract or was carried out under the seller's responsibility."

Article L217-5 of the French Consumer Code

"Goods conform to the contract:

1° If they are suitable for the purpose normally expected of similar goods and, where applicable:

- if they correspond to the description given by the seller and possess the qualities presented by the seller to the buyer in the form of a sample or model;

- if they possess the qualities that a buyer may legitimately expect in view of public statements made by the seller, the producer or their representative, particularly in advertising or labelling;

2° Or if they possess the characteristics defined by mutual agreement between the parties or are suitable for any special purpose sought by the buyer, brought to the seller's attention and accepted by the seller."

Article L217-12 of the French Consumer Code

"Any action arising from a lack of conformity must be brought within two years of delivery of the goods."

Article 1641 of the French Civil Code

"The seller is liable for hidden defects in the item sold that render it unfit for its intended use, or that impair its use to such an extent that the buyer would not have purchased it, or would have paid a lower price for it, had they been aware of the defects."

Article 1648, Paragraph 1, of the French Civil Code

"Any action arising from redhibitory defects must be brought by the buyer within two years of discovering the defect."

Article L217-16 of the French Consumer Code

"Where the buyer requests, during the period of the commercial warranty granted upon the purchase or repair of movable goods, a repair covered by the warranty, any period during which the goods are unavailable for at least seven days shall be added to the remaining warranty period. This period begins on the date of the buyer's request for intervention or on the date the goods are made available for repair, if the latter occurs after the request for intervention."

To exercise their rights, the Customer must inform the Seller in writing (by email or post) of the non-conformity of the Products or the existence of hidden defects upon discovering them.

The Seller shall refund, replace or repair Products or parts covered by the warranty that are deemed non-compliant or defective.

Shipping costs shall be refunded on the basis of the amount charged, and return shipping costs shall be refunded upon presentation of supporting documents.

Refunds, replacements or repairs of Products deemed non-compliant or defective shall be carried out as quickly as possible and no later than 14 days following the Seller's confirmation of the lack of conformity or hidden defect. Refunds may be made by bank transfer or cheque.

The Seller shall not be held liable in the following cases:

  • failure to comply with the legislation of the country to which the Products are delivered, which the Customer is responsible for checking,
  • misuse, use for professional purposes, negligence or lack of maintenance by the Customer, as well as normal wear and tear of the Product, accident or force majeure.
  • The photographs and graphics presented on the website are not contractually binding and shall not give rise to any liability on the part of the Seller.

In all cases, the Seller's warranty is limited to the replacement or refund of Products that are non-compliant or affected by a defect.

ARTICLE 9 - Personal Data

The personal data protection policy is available here: https://logisdecordes.com//content/6-politique-de-protection-des-donnees-personnelles.

ARTICLE 11 - Applicable Law - Language

These Terms and Conditions and the transactions arising from them are governed by and subject to French law.

These Terms and Conditions are written in French. If they are translated into one or more foreign languages, only the French text shall prevail in the event of a dispute.

ARTICLE 12 - Disputes

For any complaint, please contact customer service at the Seller's postal or email address indicated in ARTICLE 1 of these Terms and Conditions.

The Customer is informed that, in the event of a dispute, they may in any case resort to conventional mediation through existing sector-specific mediation bodies or to any alternative dispute resolution method (such as conciliation).

In this case, the designated mediator is Vivons Mieux Ensemble.

The consumer may refer the matter to the mediator:

The documents to be sent by the consumer to the mediator are:

  • a copy of all documents in their possession,
  • a copy of the complaint letter sent to the professional in an attempt to resolve the dispute,
  • a summary of the facts.

The Customer is also informed that they may use the Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

All disputes arising from purchase and sale transactions concluded under these Terms and Conditions that have not been settled amicably between the parties or through mediation shall be submitted to the competent courts under the conditions of ordinary law.

APPENDIX I

Withdrawal Form

Date ______________________

This form must be completed and returned only if the Customer wishes to withdraw from the order placed on https://logisdecordes.com/, subject to the exclusions or limitations on the exercise of the right of withdrawal provided for in the applicable General Terms and Conditions of Sale.

For the attention of SAS, LOGIS DE CORDES
19 rue de Cordes, 42700 Firminy (France)
I hereby give notice of my withdrawal from the contract for the purchase of the goods listed below:
- Ordered on (indicate the date)
- Order number: ...........................................................
- Customer's name: ...........................................................................
- Customer's address: .......................................................................
Customer's signature (only if this form is submitted on paper)

En vigueur au 13/11/2020

ARTICLE 1 - Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site https://logisdecordes.com/.

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://logisdecordes.com/ ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://logisdecordes.com/ et prévaudront sur toute autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site https://logisdecordes.com/.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

LOGIS DE CORDES
Capital social de XXXXX euros

ARTICLE 2 - Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://logisdecordes.com/, lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur.

Les prix sont exprimés en Euros et toutes taxes comprises.

Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site https://logisdecordes.com/.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

ARTICLE 3 – Commandes

Il appartient au Client de sélectionner sur le site https://logisdecordes.com/ les Produits qu'il désire commander, selon les modalités suivantes :

Le client choisit un ou des Produits et les quantités désirées de chaque Produit et les ajoute à son panier virtuel. Il peut alors cliquer sur l'icône "Panier" et visualiser un résumé de son panier virtuel puis accéder au détail de son panier virtuel. Il a alors la possibilité de supprimer un ou des Produits s'il le désire et de modifier les quantité de chaque Produit. Il a également la possibilité de visualiser le prix total des articles contenus dans le panier ainsi qu'une estimation des frais de livraison. Le Client doit ensuite entrer ses informations personnelles. Pour ce faire, il peut soit se connecter à son compte s'il en a déjà créé un précédemment, soit créer un compte en entrant son nom, son prénom et un mot de passe, soit entrer juste son nom et son prénom s'il ne souhaite pas se créer de compte. S'il ne se connecte pas à un compte déjà existant, le Client devra cocher la case "J'ai lu et j'accepte la politique de protection des données". Il pourra alors saisir son adresse de facturation et son adresse de livraison. Le client peut alors choisir un mode de livraison et s'il le désire laisser un message à propos de sa commande. Le montant total de la commande est mis à jour en fonction du mode de livraison choisi. Puis le client peut choisir un mode de paiement et doit cocher la case "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve" avant de pouvoir confirmer la commande. Une fois la commande confirmée par le client, il doit entrer les informations de paiement en fonction du mode de paiement choisi.

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site https://logisdecordes.com/ constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande sur le site.

ARTICLE 3 Bis - Espace client - Compte

Le Client peut créer un compte (espace personnel).

Pour ce faire, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email.

Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu’il peut les modifier en se connectant à son compte.

Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le Client devra s'identifier à l'aide de son adresse email et du mot de passe qu’il aura défini et qui est strictement personnel. A ce titre, le Client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait.

Le Client pourra également solliciter sa désinscription via le formulaire de contact disponible sur le site à la page https://logisdecordes.com/nous-contacter ou envoyant un email à : sales@logisdecordes.com. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.

En cas de non-respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site https://logisdecordes.com/ aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes informations personnelles du Client.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n'engage pas la responsabilité du Vendeur.

La création du compte nécessite que le Client coche une case dédiée exprimant l’acceptation de la politique de protection des données personnelles décrite à l’Article 9 des présentes CGV.

ARTICLE 4 - Conditions de paiement

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

• paiement par carte bancaire

• paiement via son compte Paypal

Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande.

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisée sur le site https://logisdecordes.com/.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

ARTICLE 5 - Livraisons

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine.

Les livraisons interviennent dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés) à compter de la réception de la commande à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par le Vendeur au transporteur qui les a acceptés sans réserve. Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 5 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations via le formulaire de contact disponible via le formulaire de contact disponible sur le site à la page https://logisdecordes.com//nous-contacter ou par email à sales@logisdecordes.com, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.

ARTICLE 6 - Transfert de propriété

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

ARTICLE 7 - Droit de rétractation

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour : 1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ; 2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

ARTICLE 8 - Responsabilité du Vendeur - Garanties

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
  • de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation,

Dispositions relatives aux garanties légales

Article L217-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L217-5 du Code de la consommation

« Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L217-12 du Code de la consommation

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil.

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1er du Code civil

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Article L217-16 du Code de la consommation.

« Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l'existence des vices cachés à compter de leur découverte.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,
  • en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.
  • Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.

ARTICLE 9 - Données personnelles

La politique de protection des données personnelles est accessible ici : https://logisdecordes.com//content/6-politique-de-protection-des-donnees-personnelles.

ARTICLE 11 - Droit applicable - Langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 12 - Litiges

Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l’adresse postale ou mail du Vendeur indiquée à l’ARTICLE 1 des présentes CGV.

Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

En l’espèce, le médiateur désigné est la société Vivons Mieux Ensemble.

La saisine du médiateur par le consommateur peut se faire :

Les documents à renvoyer par le consommateur au médiateur sont :

  • une copie de l’ensemble des documents en sa possession,
  • une copie du courrier de réclamation adressé au professionnel afin de tenter de solutionner le litige,
  • un résumé des faits.

Le Client est également informé qu’il peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litige (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre le vendeur ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

ANNEXE I

Formulaire de rétractation

Date ______________________

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur https://logisdecordes.com/ sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

A l'attention de SAS, LOGIS DE CORDES
19 rue de Cordes , 42700 Firminy (France)
Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :
- Commande du (indiquer la date)
- Numéro de la commande : ...........................................................
- Nom du Client : ...........................................................................
- Adresse du Client : .......................................................................
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)